mittelständisches Unternehmen aus dem Ruhrgebiet
Überblick:
Unser Kunde ist ein Mittelständiges Unternehmen, bei dem die individuelle Weiterentwicklung an erster Stelle steht. Für diesen Kunden suchen wir derzeit nach einem motivierten und erfahrenen 1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d), der das Team im Herzen vom Ruhrgebiet verstärken kann. Als 1st Level Support Mitarbeiter sind Sie die erste Kontaktperson für Kunden und unterstützen sie bei technischen Fragen und Problemen.
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Lösung von technischen Problemen im Rahmen des 1st Level Supports
- Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
- Weiterleitung von Anfragen und Störungen an das 2nd Level Support Team
- Unterstützung bei der Durchführung von Updates und Wartungsarbeiten an Systemen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Kundenkommunikation
Dein Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration
- Idealerweise 1-2 Jahre Berufserfahrung im Bereich 1st Level Support
- Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, Microsoft Office und Standard-Softwareprodukten
- Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen
- Freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe
- Den Willen sich weiterzuentwickeln und neues zu lernen
- Fließende Deutsch und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind selbstverständlich von Vorteil | Fluency in German and English is required
Unser Kunde bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen, ein modernes Arbeitsumfeld und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
Wenn du dich von dieser Stellenausschreibung angesprochen fühlst, dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an s.scherer@exclusive.de.com. Bei Fragen kannst du dich gerne auch telefonisch unter der 0211 975300-77 bei unserem Kollegen Steffen Scherer melden.